www.adoreware.nl 

Over ons privacybeleid 

AdoreWare hecht veel waarde aan de privacy van ons klanten daarom verwerken wij allen de belangrijke gegevens die wij uitsluitend nodig hebben om ons producten en diensten te kunnen verlenen. Wij gaan altijd zorgvuldig met ons klanten gegevens en u gegevens worden nooit aan de derde partijen verleend voor commerciële doeleinden. 

Dit privacybeleid is van toepassing over het gebruik van ons website en ons dienstverlening betreft ons producten via AdoreWare website. Dit privacybeleid heeft ingangsdatum per 28 juli 2021, en bij het updaten van de nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle eerdere gepubliceerde privacybeleid. Dit privacybeleid heeft volgende doelstellingen: 

• om u zo goed mogelijk uit te leggen hoe u gegevens door ons worden verzameld;
• waar gebruiken we u gegevens voor;
• en met wie onder welke voorwaarden worden u gegevens verdeeld;
• ook leggen we uit u rechten met betrekking tot inzage door u versterkte gegevens 

Mocht u vragen hebben over ons privacybeleid dan kunt u gerust contact opnemen met de persoon die staat vermeld ten einde van dit privacybeleid. 

Gegevensverwerking 

Webshop software & webhosting 

Om ons producten op een professionele wijze te kunnen verkopen hebben wij webshop software nodig. Wij gebruiken Shopify hiervoor. Ons webhosting hebben wij geregeld via firma VDX. Aan VDX wordt geen directe gegevens van ons klanten gegeven. Ze geven ons allen technische ondersteuning met betrekking tot ons webhosting en email hosting. Wij hebben een overeenkomst gesloten waarin ze zelf strenge beveilingsmaatregelen moeten nemen. Deze beveiliging methode zijn SSL encryptie met strenge wachtwoordbeveiliging. 

Shopify 

Ons webshop is ontwikkeld van Shopify software. Shopify heeft zelf een strenge privacybeleid  waaronder ze platform up to date houden. Shopify geeft ook ter ondersteuning applicaties waaronder we ons webshop extra beveiligd kunnen houden. Wij hebben zelf ter bescherming een strenge SSL encryptie met wachtwoordbeveiliging. Daarnaast hebben wij, klanten privacy banner waaronder klanten zelf toestemming mogen geven over hun data met klikken op akkoord of weigeren. 

Webhosting ( VDX ) 

Wij hebben webhosting en emailhosting via VDX. VDX verwerkt uitsluitend ons eigen persoonlijke gegevens en bedrijfsgegevens, en gebruiken ons klanten gegevens niet. 

Email 

Wij versturen u ons nieuwsbrieven per mail via de MailChimp. Onderaan elke geautomatiseerd nieuwsbrief van ons kunt u ervoor kiezen voor optie "unsubscribe" of "afmelden" dan krijgt u deze mails met nieuwsbrieven niet meer. MailChimp gebruikt allen u naam en u emailadressen. Deze gegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. MailChimp maakt gebruikt van cookies en behoud rechten om ter verbetering van hun dienstverlening u gegevens te behouden. 

Beoordelingen 

WebwinkelKeur 

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht uw naam, woonplaats en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat we de review aan u bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam en woonplaats eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan de WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en email adres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om u persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt. 

 

Bestellingen verwerken 

Om u bestellingen te verwerken vragen wij u persoonlijke gegevens zoals naam, woonadres, bankgegevens, telefoonnummer /of email. Wij hebben deze gegevens nodig om u bestelling te kunnen bezorgen. Daarnaast heeft u ook optie om een account bij ons te maken voor een herhalende bestelling. Dit is een keuze van de klant, u mag ervoor kiezen om account aan te maken. Het is niet verplicht. De gegevens verzamelen we in ons Shopify klanten bestand. Ook bij checkout kunt u meteen aangeven of u nieuwsbrieven en speciale aanbiedingen willen ontvangen. Wij gebruiken u gegevens voor de garantie en retourbeleid. Daarnaast om nieuwsbrieven en specialen aanbiedingen te sturen tenzij u al daar toestemming hebt gegeven. 

Betalingen verwerken 

Wij gebruiken uitsluitend  Shopify Payments voor alle betalingen via ons webshop. U gegevens worden gedeeld met ING zakelijk, Shopify payments en postorderbedrijf ( DHL of DpD). U gegevens worden nooit voor andere doeleinden gebruikt. 

Verzendingen 

Voor de efficiëntere dienstverlening maken we gebruik van postorderbedrijf voor de bezorging van u bestellingen. Wij maken gebruik van de DpD en DHL. Wij delen alleen u persoonlijk gegevens ( uw naam, telefoonnummer of email) en bezorgadres gegevens. 

Administratie en boekhouden 

Om ons administratieve werkzaamheden zo goed mogelijk te kunnen verrichten maken we gebruik van boekhouders software Informer Online. Wij delen u naam, adres gegevens en alle details met betrekking tot de betalingen van u bestelling. Wij gebruiken deze gegevens voor de verkoop facturatie. U gegevens worden beveiligd opgeslagen via de Informer Online eigen beveiliging protocollen. U gegevens worden gebruikt allen voor de bovengenoemde doeleinden en worden door Informer Online nooit aan de derden verleend. 

Verkoop kanalen ( externe ) 

Om ons verkoop kansen te vergroten maken we gebruik van externe platforms zoals bol.com. U kunt ons producten via bol.com kopen. In dat geval deelt bol.com met ons u bestelling en persoonsgegevens. Wij gebruiken deze gegevens allen om u bestelling te verwerken.

Wij gaan altijd vertrouwelijk, zorgvuldig en volgens de wet met u verleende gegevens. Wij gebruiken u gegevens nooit voor de gerichte marketing doeleinden. Mocht wij u gegevens voor anders dan aangegeven nodig zullen hebben, nemen we altijd contact en vragen wij u expliciet toestemming voor. Wij brengen u daar altijd op de hoogte.

Gegevens die automatisch worden verzameld;

• u website IP adres 
• webbrowser  
• besturingssysteem 

Social media 

Wij maken gebruik van twee social media kanalen ( Instagram en FaceBook ). Deze social media kanalen hebben hun eigen privacy algoritme die ze moeten implementeren. Op het moment dat u ons volgt op ons social media kanalen, kunnen wij u gegevens zoals uw naam, beroep, geboortedatum, woonplaats, foto's en vriendenlijst zien. U kunt via u eigen social media instellingen dat aanpassen. Wij hebben zelf daar geen controle over. Daarnaast kunt u ons advertenties te zien krijgen op u social media kanalen. U social media kanaal kan u ook suggesties geven op basis van u Goggle zoekmachine keywords, eerdere bekeken advertenties of social feeds. U kunt altijd uw voorkeur naar advertenties op u social media laten aanpassen. 

Bewaartermijn 

Wij bewaren u gegevens zolang het maar nodig is om u bestelling bij ons te verwerken en eventueel nazorg te kunnen verzorgen. Voor de administratieve werkzaamheden moeten we u gegevens bewaren tot dat de toepasselijk termijn loopt. In gevallen van ons klant profiel bewaren we u gegevens tot dat u aangeeft niet meer bij ons klant te zijn, of aangeeft om geen klant account meer te hebben. Indien, u aangeeft om u gegevens te verwijderen, kunt u altijd met ons contact opnemen via info@adoreware.nl. 

Uw rechten 

U heeft als klant bij ons altijd recht om u gegevens bij ons te mogen inzien. Daarnaast kunt bij hieronder vermelde zaken bij ons en verzoek mogen indienen. We reageren op u verzoek binnen 30 dagen. 

• U heeft recht op verzoek te doen om een kopie te hebben van u persoonlijke data;
• U heeft recht om u persoonlijke gegevens te laten wijzigen of verwijderen. Bij fraude, wanbetalingen of andere onrechtmatig activiteiten kunnen we u gegevens opslaan op de zwarte lijst;
• U mag klacht indienen tegen gebruik van u persoonlijke gegevens;
• U mag klacht indienen bij Autoriteit Persoonsgegevens, als u denkt dat wij u gegevens op een onwettige manier gebruiken;
• U mag altijd verzoek indienen om uw toestemming tot het gebruiken van uw persoonsgegevens intrekken. 

Cookies 

Goggle analytics 

Ons website maakt gebruik van cookies voor het verzamelen van gegevens van de website bezoekers en hun kijkgedrag. Daarbij maken we gebruik van Goggle Analytics, uitsluitend om informatie te krijgen over ons website bezoekers. Deze informatie over u kijkgedrag wordt door Goggle geïnterpreteerd door middel van goggle Adwords of Goggle keywords om overige goggle search engine en andere goggle diensten te verbeteren. 

Bij AdoreWare maken we gebruik van twee soorten cookies;

1. Functioneel cookies: dit zijn de noodzakelijke cookies die belangrijk zijn voor de statistiek informatie van de bezoeker. Dankzij deze cookies kunt u ons website beter navigeren. 

2. Analytische cookies: met behulp van derde partijen software kunnen we meten hoe vaak een bepaalde pagina op ons website wordt bezocht, of hoe vaak en welke producten kijken ons bezoekers meest naar. Statistisch data van deze cookies helpt ons om ons website beter te optimaliseren voor ons klanten. 

U kunt altijd u browser settings aanpassen of zo instellen dat u geen cookies meer ontvangt. Om dat te kunnen doen kunt u het beste zoeken naar "hulp" bij u browser setting. Het niet accepteren van cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde pagina of bepaalde deel van ons website niet optimaal functioneren.  

Hotjar 

We maken gebruik van website analyse tool Hotjar aangeboden door Hotjar Ltd. Door gebruik te maken van Hotjar cookies zijn we in staat om betere prestatie van on website en webpages te analyseren. We kunnen dan bijvoorbeeld zien welke pagina wordt meest bekeken en hoe vaak word een bepaalde pagina gekeken. Op basis van de verzamelde informatie door Hotjar kunnen we u als persoon niet identificeren. 

Hotjar Ltd. neemt passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens van hun klanten te beschermen. 

 

Updaten privacybeleid 

Wij behouden te allen tijde recht om ons privacybeleid te kunnen updaten of aanpassen. Als ons nieuwe privacybeleid gevolgen heeft tot de manier hoe we uw persoonsgegevens behandelen, dan brengen wij u op de hoogte via de mail. 

Contactgegevens 

Neem a.u.b. contact met de onderstaande persoon met u vragen over ons privacybeleid.

AdoreWare
Van Malsenstraat 29
5051 CA
Goirle 

E: info@adoreware.nl